Visszatérő ügyfél-megkereséseket automatizálni
GYIK, support-jegyek, első kapcsolat — ha ugyanazok a kérdések érkeznek nap mint nap, az feladat, nem sors.
GYIK, support-jegyek, első kapcsolat — ha ugyanazok a kérdések érkeznek nap mint nap, az feladat, nem sors.
CRM, e-mail, naptár, Excel — ha a munkatársai naponta adatokat másolnak egyik rendszerből a másikba, az értékes munkaórákat emészt fel — valódi eredmény nélkül.
A weboldalon, telefonon, messengerben — többnyelvű, világos átadással embernek, amikor összetettebbé válik az ügy.
Központi vezérlő az Ön eszközparkjához — egymás mellett heverő licencek helyett, amelyek nem beszélnek egymással.
A munkatársai másodpercek alatt találnak választ — SharePoint-ban, Confluence-ben, Google Drive-on vagy a saját dokumentumbázisban.
Nem olyan pilot-projektet keres, amely végül a fiókban landol. Olyat akar, ami már holnap valódi értéket hoz.
Nincsenek sztenderd sablonok. Olyan rendszereket építünk, amelyek illeszkednek vállalatához — egyedi AI-komponensektől a teljes megoldásig.
Az Ön weboldalán, messengerben, Intercom-ban — chatbotok, amelyek azonnal válaszolnak és a minősített megkereséseket átadják a csapatnak.
A bejövő hívások strukturáltan rögzítve — még éjjel és hétvégén is. A jegyzet a CRM-be kerül, az értékesítés csak meleg leadeket lát.
Az Ön eszközparkja (CRM, e-mail, naptár, könyvelés, adatbázisok) egy központi vezérlőbe összekapcsolva. Heti több órát takarít meg.
A munkatársak természetes nyelven kérdeznek, a rendszer SharePoint-ból, Confluence-ből, Google Drive-ból vagy az Ön tudásbázisából válaszol — forrásmegjelöléssel.
Egyedi webalkalmazások, belső eszközök, dashboardok — amikor a sztenderd megoldások nem fedik le folyamatait.
Közösen elemezzük az Ön folyamatait: Hol vész el az idő? Mely feladatok ismétlődnek? Hol lenne az AI gazdaságosan értelmes?
Konkrét megvalósítási terv: melyik megoldás, mely rendszerek, milyen sorrendben. Ráfordítással, kockázatokkal és ROI-becsléssel.
Megépítjük a megoldást — chatbot, voice agent, automatizálás, belső eszköz vagy kombináció. Tisztán csatlakoztatva meglévő rendszereihez.
Érthető átadás csapata betanításával, dokumentációval, playbookokkal. Opcionális karbantartási szerződés az utánra.
A munkatársai természetes nyelven kérdeznek, a rendszer Confluence-ből, SharePoint-ból, Google Drive-ból vagy a saját dokumentumbázisból válaszol — forrásmegjelöléssel.
Weboldalon, messengerben, Intercom-ban — válaszol sztenderd kérdésekre, minősíti a megkereséseket, zökkenőmentesen átadja a csapatának, amikor összetettebbé válik az ügy.
A bejövő hívásokat strukturáltan rögzíti: igény, időzítés, költségvetés. A jegyzet a CRM-be kerül, az értékesítés csak az igazán esedékes leadeket látja.
Központi vezérlő: CRM, e-mail, naptár, könyvelés, Slack — összekapcsolva, kiváltva, dokumentálva. Töréspontok és manuális kattintgatás nélkül.
A web-űrlapról, e-mailből vagy hívásból érkező megkereséseket az Ön kritériumai alapján ellenőrizzük, gazdagítjuk és rendezzük — mielőtt bárki időt fektetne bele.
Szabályozott iparágakhoz: szerződések, szabályzatok, jogszabályok szemantikusan indexelve. Válasz forrással, minden lekérdezés naplózva. GDPR- és EU AI Act-kompatibilis.
Reprezentatív építési formák gyakorlatunkból. Konkrét referenciákról az első konzultáción — NDA mellett.
Feltételezés: 75 %-os automatizáltsági szint ismétlődő, szabályalapú feladatoknál. A valós értékek a folyamatok mélységétől, az adatminőségtől és az integrációs érettségtől függenek — ezeket az 1. fázisban: Potenciál-elemzés során validáljuk.
Saját potenciál validálása →Az eszköz követi a feladatot — projektenként a megfelelő kombinációt választjuk, nem a legtrendibbet.
Az én feladatom az, hogy a bonyolult technológiából működő rendszert építsek — és szükség esetén úgy magyarázzam el, hogy üzleti döntéshozók is pontosan értsék.
Több éve dolgozom fókuszáltan a mesterséges intelligencia, az adatok és az operatív folyamatok metszéspontján — folyamatos szakmai képzéssel kiegészítve, többek között IHK-tanúsított AI-implementációs menedzserként. A HeltAIum egy egyszerű felismerésből született: a jó AI-megvalósítás nem drága. A rossz az.
Egy kis, állandó szakembergárdával dolgozom — architektúra, infrastruktúra, biztonság, UX. Nincsenek középvezetők, nincsenek slide-gyárak. Ha igent mondok Önnek, én leszek az, aki nekiáll — DACH (DE, AT, CH) régióban és Magyarországon, németül, angolul vagy magyarul.
A jó AI-megvalósítás nem drága. A rossz az. Ezért több időt fektetünk a feltárásba, mint a legtöbb versenytárs az egész projektbe — még mielőtt bárki kódot írna.
Nem ígérünk hat hetet olyasmire, ami őszintén szólva négy hónap. A tempó jól ad el — de csak egyszer. A megbízhatóság húsz évig.
A modellválasztás technikai döntés — nem hitvallás. Claude, GPT, open source. Azt választjuk, ami illik a feladathoz. És elmondjuk, miért.
Akkor megyünk el, ha a csapata önálló — nem egy órával előbb. Az átadás nem a projekt vége. Az az ok, amiért egyáltalán volt.
Őszinte értékelés. Mi megvalósítható, mi okos, milyen sorrendben — három hét múlva tudni fogja, fehéren-feketén.
Munkánk magja. Megtervezzük a rendszert, építünk prototípust, validálunk az Ön adataival — bizonyítékok alapján dönt.
Teljes körű megvalósítás átadással. Építünk, dokumentálunk, betanítunk — és három hónapig az élesítés után is elérhetők vagyunk.
Minden együttműködés egyedileg kalkulált · fix ár a II. fázistól · ajánlat 5 munkanapon belül
Egy potenciál-elemzés három hét, egy megoldási terv nyolctól tizenkét hét, egy teljes megvalósítás és integráció három-kilenc hónap — az adatok állapotától, az integráció mélységétől és attól függően, milyen gyorsan kapunk belső hozzáférést. Nem ígérünk hat hetet olyasmire, ami őszintén szólva négy hónap.
Mind a hárommal. A modellválasztás technikai döntés, nem hitvallás — latencia, költség, adatvédelem és feladatprofil függvénye. A gyakorlatban gyakran hibrid architektúrát építünk: Claude vagy GPT a logikaigényes feladatokra, helyi nyílt forráskódú modellek érzékeny vagy nagy gyakoriságú útvonalakra.
Akkor kezdje a potenciál-elemzéssel. Pontosan erre való: józan tekintet arra, hol vannak Önnél a tényezők, hol nincsenek, és melyik két-három kezdeményezés éri meg valóban. Senkinek sem szabad hatjegyű projektet indítania anélkül, hogy ezekre a kérdésekre lenne válasz.
Igen. Szabályozott környezetben előnyben részesítjük a helyben futtatott open-source modelleket, izolált vector store-okat és teljes audit trailt. Ha mindenképp amerikai modell szükséges, előzetesen, írásban tisztázzuk a jogi helyzetet az Ön jogi osztályával. EU AI Act bele értve.
Igen — talán különösen. A középvállalatoknak gyakran döntő előnyük van: rövid utak, világos döntéshozók, nincs tanácsadói karnevál. Tudatosan használjuk a potenciál-elemzést belépési pontként — őszinte opció középvállalati vezetésnek, nem politikai csata.
Igen, aktívan. A HeltAIum a teljes DACH (DE, AT, CH) régióban és Magyarországon is foglalkozik ügyfelekkel. Tanácsadás, workshopok és átadási dokumentumok németül, angolul és magyarul — helyszínen vagy remote. A magyar bankok (MNB) compliance-témái és az EU AI Act gyakorlatunk része.
Magyar KKV-k és középvállalatok különböző iparágakban: gyártás és gépipar, kereskedelem, szolgáltatások, FinTech (MNB-konform), könyvelő- és ügyvédi irodák, egészségügyi praxisok. A német-magyar üzleti kapcsolatokra (DACH (DE, AT, CH) - HU bridge) is szakosodtunk. Más iparág? Az első konzultáción tisztázzuk, hogy passzol-e.
Egy rövid, ingyenes első konzultáció. Ön elmondja, mit tervez — mi megmondjuk, hogy és mennyiben tudunk segíteni. Őszintén, eladási színpadiasság nélkül.