Wiederkehrende Kundenanfragen automatisieren
FAQ, Support-Tickets, Erstkontakt — wenn dieselben Fragen täglich kommen, sind sie ein Auftrag, kein Schicksal.
FAQ, Support-Tickets, Erstkontakt — wenn dieselben Fragen täglich kommen, sind sie ein Auftrag, kein Schicksal.
CRM, E-Mail, Kalender, Excel — wenn Mitarbeiter Daten von A nach B kopieren, frisst das Stunden, die nirgendwo ankommen.
Auf der Website, am Telefon, im Messenger — mehrsprachig, mit klarer Übergabe an einen Menschen, wenn es heiß wird.
Eine zentrale Schaltstelle für Ihre Tool-Landschaft — statt Lizenzen, die nebeneinander existieren ohne miteinander zu reden.
Mitarbeiter finden Antworten in Sekunden — in SharePoint, Confluence, Google Drive oder Ihrer eigenen Dokumentbasis.
Sie wollen kein Pilotprojekt, das in der Schublade verschwindet. Sie wollen etwas, das morgen Mehrwert liefert.
Keine Standard-Templates. Wir bauen Systeme, die genau zu Ihrem Unternehmen passen — von einzelnen KI-Bausteinen bis zur kompletten Lösung.
Auf Ihrer Website, im Messenger, im Intercom — Chatbots die Kundenfragen sofort beantworten und qualifizierte Anliegen ans Team weitergeben.
Eingehende Anrufe werden strukturiert erfasst — auch nachts und am Wochenende. Notiz landet im CRM, der Vertrieb sieht nur warme Leads.
Ihre Tool-Landschaft (CRM, E-Mail, Kalender, Buchhaltung, Datenbanken) verbunden in eine zentrale Schaltstelle. Stunden pro Woche zurück.
Mitarbeiter fragen in natürlicher Sprache, das System antwortet aus SharePoint, Confluence, Google Drive oder Ihrer Wissensbasis — mit Quellenangabe.
Maßgeschneiderte Web-Anwendungen, interne Tools, Dashboards — wenn die Standard-Lösungen Ihre Prozesse nicht abdecken.
Wir analysieren gemeinsam Ihre Prozesse: Wo geht Zeit verloren? Welche Aufgaben wiederholen sich? Wo wäre KI wirtschaftlich sinnvoll?
Konkreter Umsetzungsplan: welche Lösung, welche Systeme, in welcher Reihenfolge. Mit Aufwand, Risiken und ROI-Schätzung.
Wir bauen die Lösung — Chatbot, Voice Agent, Automatisierung, internes Tool oder Kombination. Sauber an Ihre bestehenden Systeme angebunden.
Verständliche Übergabe mit Schulung Ihres Teams, Dokumentation, Playbooks. Optional Wartungsvertrag für die Zeit danach.
Mitarbeiter fragen in natürlicher Sprache, das System antwortet aus Confluence, SharePoint, Google Drive oder Ihrer Dokumentbasis — mit Quellenangabe.
Auf Website, im Messenger, im Intercom — beantwortet Standardfragen, qualifiziert Anliegen, übergibt nahtlos an Ihr Team, wenn es komplex wird.
Eingehende Anrufe werden strukturiert erfasst: Bedarf, Timing, Budget. Notiz landet im CRM, der Vertrieb sieht nur Leads, die wirklich dran sind.
Eine zentrale Schaltstelle: CRM, E-Mail, Kalender, Buchhaltung, Slack — verbunden, getriggert, dokumentiert. Ohne Bruchstellen, ohne manuelle Klick-Arbeit.
Eingehende Anfragen aus Web-Formular, E-Mail oder Anruf werden anhand Ihrer Kriterien geprüft, angereichert und sortiert — bevor jemand Zeit reinsteckt.
Für regulierte Branchen: Verträge, Policies, Gesetzestexte werden semantisch indiziert. Antworten mit Quellenangabe, jede Anfrage protokolliert. DSGVO & EU-AI-Act-konform.
Repräsentative Bauformen aus unserer Praxis. Konkrete Referenzen besprechen wir gerne im Erstgespräch — unter NDA.
Annahme: 75 % Automatisierungsgrad bei wiederkehrenden, regelbasierten Aufgaben. Ihre realen Werte hängen von Prozesstiefe, Datenqualität und Integrationsreife ab — wir validieren sie in Phase 1: Potenzial-Analyse.
Eigenes Potenzial validieren →Werkzeug folgt Aufgabe — wir wählen pro Projekt die passende Kombination, nicht die hippeste.
Mein Beruf ist es, das Komplizierte in das Funktionierende zu übersetzen — und wieder zurück, wenn es jemand erklären muss.
Vier Jahre fokussierte Praxis an der Schnittstelle von KI, Daten und operativen Prozessen — ergänzt durch kontinuierliche Weiterbildung, unter anderem als IHK-zertifizierter KI-Implementierungsmanager. HeltAIum entstand aus einer einfachen Beobachtung: Gute KI-Implementation ist nicht teuer. Schlechte ist es.
Ich arbeite mit einem kleinen, festen Kreis von Spezialisten — Architektur, Infrastruktur, Sicherheit, UX. Keine Zwischen-Manager, keine Slide-Fabriken. Wenn ich für Sie zusage, dann bin ich der, der das Ding anpackt — in DACH wie in Ungarn, in Deutsch, Englisch oder Ungarisch.
Gute KI-Implementation ist nicht teuer. Schlechte ist es. Deshalb investieren wir mehr Zeit in die Sondierung als die meisten Wettbewerber in das ganze Projekt — bevor irgendjemand Code schreibt.
Wir versprechen keine sechs Wochen für etwas, das ehrlich vier Monate braucht. Tempo verkauft gut — aber nur einmal. Verlässlichkeit verkauft zwanzig Jahre.
Modell-Wahl ist eine technische Entscheidung — keine Glaubensfrage. Claude, GPT, Open-Source. Wir nehmen, was zur Aufgabe passt. Und wir sagen warum.
Wir gehen, wenn Ihr Team souverän ist — nicht eine Stunde vorher. Übergabe ist nicht das Ende eines Projekts. Sie ist der Grund, warum es eines war.
Eine ehrliche Einschätzung. Was ist machbar, was wäre klug, in welcher Reihenfolge — nach drei Wochen wissen Sie es, schwarz auf weiß.
Der Kern unserer Arbeit. Wir entwerfen das System, bauen den Prototyp, validieren mit Ihren Daten — Sie entscheiden mit Belegen.
Vollständige Umsetzung mit Übergabe. Wir bauen, dokumentieren, schulen — und sind drei Monate nach Go-Live noch erreichbar.
Jede Zusammenarbeit wird individuell kalkuliert · Festpreis ab Phase II · Angebot innerhalb von 5 Werktagen
Eine Potenzial-Analyse dauert drei Wochen, ein Lösungs-Plan acht bis zwölf Wochen, eine Umsetzung & Integration drei bis neun Monate — abhängig von Daten-Lage, Integrations-Tiefe und der Geschwindigkeit, mit der wir intern Zugang bekommen. Wir versprechen keine sechs Wochen für etwas, das ehrlich vier Monate braucht.
Mit allen drei. Die Modell-Wahl ist eine technische Entscheidung, keine Glaubensfrage — sie hängt von Latenz, Kosten, Datenschutz und Aufgabenprofil ab. In der Praxis bauen wir oft hybride Architekturen: Claude oder GPT für Reasoning-lastige Aufgaben, lokale Open-Source-Modelle für sensible oder hochfrequente Pfade.
Dann fangen Sie mit der Potenzial-Analyse an. Sie ist genau dafür da: ein nüchterner Blick darauf, wo bei Ihnen Hebel sind, wo nicht, und welche zwei oder drei Initiativen sich tatsächlich lohnen. Niemand sollte ein sechsstelliges Projekt starten, ohne dass diese Fragen geklärt sind.
Ja, wir haben Erfahrung mit allen drei. Für regulierte Branchen bauen wir bevorzugt mit lokal gehosteten Open-Source-Modellen, isolierten Vector-Stores und vollständigem Audit-Trail. Wenn ein US-Modell zwingend nötig ist, klären wir die rechtliche Lage vorab mit Ihrer Rechtsabteilung — schriftlich. EU AI Act inklusive.
Ja — vielleicht sogar besonders. Mittelständler haben oft den entscheidenden Vorteil: kurze Wege, klare Entscheider, kein Berater-Karneval. Wir arbeiten bewusst mit Potenzial-Analysen als Einstieg, die für eine Geschäftsführung im Mittelstand eine ehrliche Option sind, keine politische Schlacht.
Ja, aktiv. HeltAIum betreut Mandanten im gesamten DACH-Raum sowie in Ungarn. Beratung, Workshops und Lieferdokumente in Deutsch, Englisch und Ungarisch — vor Ort oder remote. Auch Compliance-Themen für ungarische Banken (MNB) und EU-AI-Act sind Teil unserer Praxis.
Schwerpunkt im deutschen Mittelstand: Industrie und Maschinenbau, Handwerk und Bau, Steuerberater und Anwaltskanzleien, Arzt- und Zahnarztpraxen, B2B-Dienstleister, regionale Banken und FinTechs (BaFin-konform). Auch im E-Commerce und für Online-Shops bauen wir aktiv. Haben Sie eine andere Branche? Im Erstgespräch klären wir, ob es passt.
Ein kurzes, kostenloses Erstgespräch. Sie schildern, was Sie vorhaben — wir sagen, ob und wie wir helfen können. Ehrlich, ohne Verkaufstheater.