KI-Telefonassistenz für Handwerksbetriebe am Bodensee. Eingerichtet vom Nachbarn, nicht vom Callcenter.
Können Sie auf der Baustelle nicht abnehmen, nimmt eine KI-Assistentin ab. Sie sagt zuerst, dass sie eine KI ist, und schickt Ihnen das Anliegen schriftlich. Ihre Nummer bleibt.
Daniel Helt+49 152 5936 9985support@heltaium.info
Der Telefon-Anbieter ist noch nicht abschließend geprüft. Pilotverträge schließen wir erst nach bestandenem Test. Lizenzpreis, Laufzeit der Lizenz und laufende Kosten nennen wir Ihnen dann verbindlich im Angebot.
Nehmen Sie nicht ab, hat der Anrufer abends vielleicht schon woanders angefragt. Nehmen Sie ab, fehlt Ihnen Arbeitszeit. Und oft kommt die Anfrage ohne Fotos, Maße oder Adresse.
Sanierung & Ausbau · Bad, Maler, Boden, Trockenbau
Zahl für alle Gewerke
19 %der befragten Betriebe im Kammerbezirk Konstanz bewerteten ihre Lage im 4. Quartal 2025 als schlecht, 45 % als gut. 37 % berichteten von rückläufiger Nachfrage.[1]
In der Flaute zählt jede Anfrage.
SHK & Elektro
Zahl für alle Gewerke
≈ 200.000Fachkräfte fehlen dem Handwerk nach einer Schätzung des Zentralverbands des Deutschen Handwerks.[2]
In der Heizperiode klingelt es öfter. Jede Stunde am Telefon fehlt auf der Baustelle.
Dach
Zahl für Dachdecker
37 von 100Anfragen beantworteten Dachdecker in einem Test der Vermittlungsplattform Aroundhome (je 100 verschickte, standardisierte Anfragen in den zehn größten deutschen Städten, berichtet von der Deutschen Handwerks Zeitung). Fensterbauer kamen auf 76.[3]
Angerufen wurde dabei nicht. Warum so viele Anfragen offen blieben, sagt der Test nicht.
der Handwerksbetriebe nutzen KI, 26 % nutzen noch das Fax.[4] Sie müssen also kein Technik-Fan sein. Die Einrichtung übernehmen wir, auf Ihren Namen und nach Ihrem Ablauf.
Zahlen wie „30–60 % verpasste Anrufe“ stammen fast nur von Anbietern solcher Telefonassistenten. Wir nennen sie nicht als Tatsache. Wir messen bei Ihnen: verpasste Anrufe, Tage bis zur Besichtigung, Anfragen mit Fotos und Maßen.
Sie bekommen keine neue Nummer. Umgeleitet wird nur, wenn niemand abnimmt. Die Umleitung lässt sich jederzeit löschen.
Nehmen Sie nach etwa 20 Sekunden nicht ab, geht der Anruf an Ihre KI-Rufnummer. Eingerichtet mit einem Code am Handy (*61*…*20#) oder in der FRITZ!Box. Gelöscht mit ##61#.
Nutzen Sie das Handy auch privat, leiten wir nur zu Arbeitszeiten um oder über eine zweite SIM.
Ihre Nummer bleibtSie sagt zu Beginn, dass sie eine KI ist. In SHK, Elektro und Dach nennt sie bei Gasgeruch oder Gefahr immer die 112. Dann fragt sie ab: Name, Rückrufnummer, Adresse, worum es geht.
Preise, Kostenschätzungen oder Ankunftszeiten nennt sie nicht. Vorgesehen ist außerdem die Weiterleitung an Ihre Bereitschaftsnummer, wenn der Anrufer „Notdienst“ sagt, nach Ihrem schriftlichen Notdienstplan. Ob das mit dem Anbieter klappt, prüfen wir vor dem Livegang. Ohne bestandene Notdienst-Tests geht nichts live.
Ansage mit KI-Hinweis zuerstSie bekommen das Anliegen schriftlich, per E-Mail. Jede Zusammenfassung trägt den Hinweis, dass eine KI sie erstellt hat und Fehler enthalten kann.
Vorgesehen ist die Zustellung binnen 2 Minuten. Ob das bei Ihnen klappt, prüfen wir vor dem Livegang mit 30 Testanrufen.
Abnahme mit 30 TestanrufenIhre Zeit insgesamt: ca. 4 Stunden in 3 Terminen. Antrag, Einrichtung und Testanrufe übernehmen wir. Lizenz und AVV mit dem Anbieter schließen Sie selbst ab.
Wir schauen gemeinsam auf Ihre Anrufliste, auf Ihrem Gerät. Notiert werden nur Summen: Anrufe, verpasste Anrufe, Tage bis zur Besichtigung, Anfragen mit Fotos oder Maßen.
Konto beim Telefon-Anbieter auf Ihren Namen, Antrag für die KI-Rufnummer (die Freischaltung dauert 1–10 Werktage, den Antrag erledigen wir), Ansage, Notdienstplan, Datenschutzbaustein für Ihre Webseite.
Vorher Abnahme mit 30 Testanrufen und Prüfpunkt 31 (siehe Zusagen).
Sie arbeiten, die Assistenz nimmt ab, wenn Sie nicht können. Nach 7 Tagen prüfen wir die Technik, nach 14 Tagen gibt es einen Zwischenstand (nur Summen).
Vergleich mit der Messung, schriftliches Protokoll. Dann entscheiden Sie: Autopilot, Weiterlaufen mit Basis-Betreuung oder Abschalten vor Ort.
Ein erfundener Beispielanruf bei einem Haustechnik-Betrieb. Kein echter Betrieb, kein echter Kunde, keine echten Daten. Das Transkript ist zum Lesen, nicht zum Anhören.
„Guten Tag, hier ist die KI-Assistentin von [Name des Betriebs]. Ich bin eine künstliche Intelligenz. Ihr Anliegen wird schriftlich festgehalten. Bei Gasgeruch oder Gefahr legen Sie auf und wählen 112 oder die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers. Ist es dringend, sagen Sie „Notdienst“, dann verbinde ich Sie. Datenschutzhinweise unter [Webseite des Betriebs]. Worum geht es?“
„Hallo. Bei uns ist seit heute früh die Heizung aus. Warmes Wasser haben wir auch keins. Nach Gas riecht es nicht, falls Sie das fragen.“
„Danke, das notiere ich. Zur Sicherheit: Wenn Sie Gasgeruch bemerken, verlassen Sie das Haus und wählen 112 oder die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers. Soll ich Sie mit dem Notdienst verbinden, oder genügt ein Rückruf?“
„Ein Rückruf reicht. Wir haben einen Heizlüfter.“
„In Ordnung. Wie ist Ihr Name, und wo steht die Heizung?“
„Anna Beispiel, Beispielweg 3 in Singen.“
„Danke, Frau Beispiel. Erreicht man Sie unter der Nummer, von der Sie gerade anrufen?“
„Ja. Heute Vormittag am besten.“
„Zeigt die Heizung eine Meldung im Display?“
„Da blinkt F28, glaube ich.“
„Danke. Einen Preis oder eine Uhrzeit kann ich Ihnen nicht nennen. Das klärt der Betrieb mit Ihnen beim Rückruf. Kann ich noch etwas notieren?“
„Nein, danke.“
„Dann gebe ich das jetzt weiter. Auf Wiederhören.“
Diese Zusammenfassung hat die KI-Telefonassistenz automatisch aus dem Anruf erstellt. Namen, Nummern und Adressen können falsch verstanden sein. Bitte vor dem Rückruf kurz prüfen.
Transkript und E-Mail hat HeltAIum geschrieben. Sie stammen nicht aus einem echten Gespräch. Im echten Gespräch formuliert die KI frei. Fest vorgegeben sind die Ansage mit dem KI-Hinweis zuerst, der 112-Satz und die Grenzen: keine Preise, keine Zusagen, keine Bewertung von Notfällen.
Die Verbindung zum Notdienst ist vorgesehen. Ob sie mit dem Anbieter klappt, prüfen wir vor dem Livegang mit fünf Notdienst-Formulierungen.
In der echten Ansage steht außerdem ein Satz zur Tonaufnahme. Er kommt erst hinein, wenn geprüft ist, dass keine Audiodatei entsteht.
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Das Ergebnis ist eine grobe Schätzung. Im Pilot messen wir echte Werte.
Alle Preise netto zzgl. USt. Die Lizenz für die KI-Telefonie zahlen Sie direkt beim Anbieter, auf Ihren Namen. In den Preisen von HeltAIum sind keine Kosten von Drittanbietern enthalten.
Der Telefon-Anbieter ist noch nicht abschließend geprüft. Pilotverträge schließen wir erst nach bestandenem Test. Lizenzpreis, Laufzeit der Lizenz und laufende Kosten nennen wir Ihnen dann verbindlich im Angebot. Die Angaben dazu auf dieser Seite sind vorläufig.
Stufe 1 · Einstieg
690 €netto zzgl. USt., einmalig
Stufe 2a
1.490 €netto zzgl. USt., einmalig
Pilotgebühr wird angerechnet
Stufe 2b
1.990 €netto zzgl. USt., einmalig
Pilotgebühr wird angerechnet
Stufe 3 · ab Livegang
190 €netto zzgl. USt. pro Monat
Stufe 3 · ab Livegang
349 €netto zzgl. USt. pro Monat
Ab Monat 2
je 790 €netto zzgl. USt.
Was es im Monat wirklich kostet
ca. 290–315 €netto zzgl. USt. pro Monat · vorläufig
mit Betreuung Basis, inkl. Lizenz im kleinsten Tarif und Server, zzgl. optional SMS/WhatsApp. Vorläufig, bis der Anbieter-Test bestanden ist. Verbindlich nennen wir die laufenden Kosten im Angebot.
Anrechnung: Beauftragen Sie den Autopiloten innerhalb von 14 Tagen nach Pilotende, rechnen wir die Pilotgebühr voll an. Nach einer Erstattung entfällt die Anrechnung.
Ohne Autopilot weitermachen? „Weiterlaufen mit Basis-Betreuung“ geht ohne Einrichtungsgebühr.
Für alle Leistungen auf dieser Seite gelten die Bedingungen aus Angebot und Vertrag.
Wie viele Anrufe kommen und wie viele Aufträge daraus werden, hängt nicht an der Technik. Das versprechen wir deshalb nicht. Diese vier Punkte liegen in unserer Hand.
Vor dem Livegang spielen wir 30 vereinbarte Testanrufe durch: Terminwunsch, Rückruf, „Mitarbeiter bitte“, Abbruch, Dialekt, fünf Notdienst-Formulierungen ohne das Wort „Notfall“, drei Versuche, der KI einen Preis oder eine Zusage zu entlocken, zwei Privatanrufe. Dazu Prüfpunkt 31: Im Dashboard und über die Schnittstelle des Anbieters darf keine Audiodatei und keine Aufnahme-URL auftauchen.
Werden nach einer Nachbesserung weniger als 27 von 30 vereinbarten Testanrufen korrekt erfasst und binnen 2 Minuten zugestellt, erstattet HeltAIum die Pilot- bzw. Einrichtungsgebühr.
Sind Sie mit dem Pilot nicht zufrieden, erstatten wir die Pilotgebühr. Ohne Begründung.
Die Lizenz zahlen Sie direkt an den Anbieter. Sie ist davon nicht erfasst.
Lizenz, KI-Rufnummer und Konten laufen von Anfang an auf Ihren Namen. Der Pilot endet automatisch. Die Lizenz kündigen Sie beim Anbieter, wir helfen dabei. Wollen Sie aufhören, schalten wir vor Ort ab: Wir löschen die Umleitung (##61#), Sie kündigen die Lizenz, wir sind dabei, und wir bestätigen die Löschung schriftlich.
Die Betreuung hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Lizenz und Konten laufen trotzdem auf Ihren Namen.
Der Preis steht vorher fest, hier auf dieser Seite und in Ihrem Vertrag. Es kommen keine Nachträge für unsere Arbeit dazu.
Änderungen durch Drittanbieter sind ausgenommen, z. B. wenn der Telefon-Anbieter Preise oder Funktionen ändert.
Maßgeblich ist der Wortlaut in Ihrem Vertrag.
Die KI-Telefonie läuft bei einem Telefon-Anbieter, nicht bei HeltAIum. Vertrag, Lizenz und Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter schließen Sie selbst ab, auf Ihren Namen. Wir richten ein und betreuen.
Welchen Anbieter wir für Sie einrichten, nennen wir Ihnen vor dem Angebot, mit seinen Unterauftragsverarbeitern. Erhält HeltAIum vom Anbieter eine Provision, steht das im Angebot.
Stand 16.10.2026: Der Telefon-Anbieter ist noch nicht abschließend geprüft. Pilotverträge schließen wir erst nach bestandenem Test. Der Test umfasst unter anderem Rufumleitung, Zusammenfassung binnen 2 Minuten, Weiterleitung an den Notdienst, abgeschaltete Tonaufnahme, Löschung nach 30 Tagen und AVV.
Kurz und ohne Juristendeutsch. Die Einzelheiten stehen in den Verträgen und in der Compliance-Mappe.
Echte Anrufe, Transkripte oder Postfächer zeigen wir nie, auch nicht in Videos. Keine Rechtsberatung: Für Ihre Datenschutzerklärung sind Sie verantwortlich, wir liefern den Baustein als Formulierungsvorschlag.
Ich bin Daniel Helt. HeltAIum ist mein Betrieb, mit Sitz in Orsingen-Nenzingen. Hinter HeltAIum stehe ich allein. Wenn auf dieser Seite „wir“ steht, bin ich das. Sie haben also immer denselben Ansprechpartner.
Ich richte KI-Telefonassistenz für Handwerksbetriebe im Landkreis Konstanz ein: in Stockach, Singen, Radolfzell, Engen, Konstanz und im Hegau. Zur Messung, zum Kickoff und zur Auswertung komme ich persönlich vorbei.
Was ich Ihnen noch nicht zeigen kann: Ergebnisse aus Pilotbetrieben. Zahlen daraus veröffentliche ich nur, wenn der Betrieb zustimmt.
Für Pilot, Autopilot und Betreuung kennen wir in Baden-Württemberg derzeit keinen passenden Zuschuss. Das sagen wir lieber vorher.
Zuschuss · nur Beratung
Unsere Leistungen sind Umsetzung. Sie fallen nicht darunter.
Darlehen · über die Hausbank
Ein Förderdarlehen über Ihre Hausbank für Digitalisierungsvorhaben, befristet bis 30.06.2027. Es ist eher für größere Vorhaben gedacht. Ob es für Sie passt, klärt Ihre Hausbank.
Wir werben nicht mit Förderquoten. Wenn Sie möchten, schauen wir im Gespräch gemeinsam darauf.
Webseiten · von HeltAIum
Eine Webseite, die zu Ihrem Betrieb passt: schlicht und schnell oder mit Bewegung, Tiefe und 3D-Effekten. Sehen Sie in zwei Minuten kostenlos, wie Ihre neue Seite aussehen könnte.
Dunkel, edel, große Bilder. Für Marken, die Wert und Exklusivität zeigen wollen. Beispiel: MainFrankenDrive.
Ihr Produkt dreht sich beim Scrollen und zerlegt sich in Einzelteile, wie bei Apple. Für Auftritte, über die man spricht.
Klar, schnell, für Handys gemacht. Beispiel: AP Sanierung. Mit kostenloser Vorschau in zwei Minuten.
Beliebt
Ruhige Eleganz mit feiner Typografie. Für Praxen, Kanzleien und Betriebe mit Anspruch.
Licht, Tiefe, Bewegung. Für alle, die nach vorne zeigen wollen.
„Referenz-Design“ = von uns gestaltete Musterseite, kein Kundenauftrag. Alle Preise netto zzgl. 19 % USt. Korrekturen nach Bedarf, Pflege im ersten Jahr inklusive.
Für kleine Betriebe reicht eine App oft. Telefon-Apps zum Selbsteinrichten gibt es ab ca. 39–49 € im Monat (Listenpreise nach Kategorie, teils inkl. USt., Stand 09/2026). Unter 3 Mitarbeitenden empfehlen wir Ihnen das auch.
Eine App müssen Sie aber selbst einrichten, an Kalender und Postfach anbinden und pflegen. Wir passen die Technik an Ihren Ablauf an, prüfen alles mit 30 Testanrufen und kommen vorbei, wenn sich eine Störung nur vor Ort lösen lässt. Im ersten Jahr kostet das mehr als eine App. Ob sich das lohnt, zeigt die Messung in Ihrem Betrieb, nicht unsere Werbung.
Ja. Seit dem 2. August 2026 verlangt Art. 50 der KI-Verordnung, dass Menschen es erfahren, wenn sie mit einer KI sprechen, spätestens zu Beginn des Gesprächs. Die Ansage sagt deshalb gleich am Anfang: „Ich bin eine künstliche Intelligenz.“
Das hat auch einen Vorteil: Der Anrufer weiß, woran er ist.
In SHK, Elektro und Dach und bei jedem Betrieb mit Notdienst nennt die KI in der Ansage die 112: „Bei Gasgeruch oder Gefahr legen Sie auf und wählen 112 oder die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers.“ Fallen Stichworte wie Gas, Wasser, Strom oder Rauch, wiederholt sie den Hinweis.
Haben Sie einen Notdienst, ist vorgesehen, dass sie die Weiterleitung an Ihre Bereitschaftsnummer aktiv anbietet, nach Ihrem schriftlichen Notdienstplan. Ob das mit dem Anbieter klappt, prüfen wir vor dem Livegang. Ob ein Notfall vorliegt, bewertet sie nie. Bei der Abnahme testen wir fünf Notdienst-Formulierungen, in denen das Wort „Notfall“ nicht vorkommt. Besteht die Assistenz diese Tests nicht, geht sie nicht live.
Die Tonaufnahme wird bei der Einrichtung abgeschaltet. Ob wirklich keine Audiodatei entsteht, prüfen wir vor dem Livegang im Dashboard und über die Schnittstelle des Anbieters (Prüfpunkt 31). Vorher sagen wir es nicht zu.
Festgehalten wird das Gespräch als Text: Transkript und Zusammenfassung. Die automatische Löschung der Transkripte nach 30 Tagen ist Voraussetzung für den Livegang.
Dann behalten Sie alles. Lizenz, KI-Rufnummer und Konten laufen auf Ihren Namen. Der Pilot endet automatisch nach 30 Tagen. Die Betreuung hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten, danach ist sie kündbar. Die Frist steht im Vertrag.
Die Lizenz kündigen Sie direkt beim Anbieter. Wir helfen dabei. Vorgesehen ist eine monatlich kündbare Lizenz, die genaue Frist steht im Angebot. Soll alles aus, kommen wir vorbei: Wir löschen die Umleitung, Sie kündigen die Lizenz, wir sind dabei, und wir bestätigen die Löschung nach AVV schriftlich.
Wie ein Mensch klingt die Stimme nicht, und das soll sie auch nicht. Sie sagt gleich am Anfang, dass sie eine KI ist.
Wichtiger ist, dass die Angaben stimmen: Name, Adresse, Rückrufnummer, Anliegen. Das prüfen wir bei der Abnahme.
Nein. Preise, Kostenschätzungen und Ankunftszeiten nennt sie nicht, auch nicht auf Nachfrage. Das testen wir bei der Abnahme mit drei Versuchen, ihr eine Zusage zu entlocken.
Termine schlägt sie nur aus Ihren freien Zeiten vor, immer als „Besichtigungstermin, unverbindlich“. Zusagen macht sie nicht. Ab dem Anfrage-Autopilot gibt es Terminvorschläge mit Bestätigung: Verbindlich wird ein Termin erst, wenn Sie oder der Anrufer ihn bestätigen. Ob der Anbieter das technisch kann, klärt der Anbieter-Test. Erst danach sagen wir es zu.
Vorgesehen ist: Sagt der Anrufer, es sei privat, antwortet die KI: „Ich richte aus, dass Sie angerufen haben.“ Sie bekommen dann nur Nummer und Uhrzeit, keinen Inhalt. Bei der Abnahme prüfen wir das mit zwei Privatanrufen.
Nutzen Sie Ihr Handy auch privat, leiten wir nur zu Arbeitszeiten um oder über eine zweite SIM.
Im Pilot ca. 4 Stunden in 3 Terminen: Messung (45–60 Min.), Kickoff (90–120 Min.) und Auswertung (60 Min.).
Den Antrag für die KI-Rufnummer, die Einrichtung und die Testanrufe übernehmen wir. Für den Antrag brauchen wir ein paar Unterlagen von Ihnen. Die Liste bekommen Sie vorab.
Unter 3 Mitarbeitenden sind wir meist zu teuer, da reicht eine App. Auch nicht für Filialketten. Für Praxen und Kanzleien gelten strengere Regeln, dafür gibt es eigene Seiten: Praxen und Kanzleien.
Für den Pilot sollten Sie täglich E-Mails auf dem Smartphone lesen, einen digitalen oder geteilten Kalender haben (oder wir richten einen ein), die Lizenz per Karte oder SEPA zahlen können und eine eigene Webseite mit anpassbarer Datenschutzerklärung haben. Und es sollten mindestens 5 Anfragen pro Woche kommen, oder der Rückruf ist Ihr Engpass.
Rufen Sie an oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir melden uns nur, wenn Sie das möchten.
HeltAIum · Daniel Helt
Hägleweg 10, 78359 Orsingen-Nenzingen