Ihre Daten.
Ihre Verträge.
Wie HeltAIum mit Daten umgeht, kurz und ohne Juristendeutsch.
Alles, was dauerhaft läuft, läuft auf Ihren Namen. Was wir noch nicht geprüft haben, sagen wir nicht zu. Die Einzelheiten stehen in Vertrag, AVV und Compliance-Mappe.
Daniel Helt+49 152 5936 9985support@heltaium.info
- Verträge
- Lizenz, Domain und Konten auf Ihren Namen
- AVV
- nach Art. 28 DSGVO mit HeltAIum
- Telefonie
- KI-Hinweis zuerst, keine Tonaufnahme, Löschung nach 30 Tagen
- Webseite
- ohne Werbe-Tracking, ohne Cookies ohne Einwilligung
Sechs Grundsätze.
- Auf Ihren Namen
- Lizenz, KI-Rufnummer, Domain, Hosting und Konten laufen von Anfang an auf Sie. Sie sind nicht von uns abhängig.
- Offengelegte Dienstleister
- Welchen Anbieter wir einrichten, nennen wir vor dem Angebot, mit seinen Unterauftragsverarbeitern. Erhält HeltAIum eine Provision, steht das im Angebot.
- Auftragsverarbeitung
- Mit HeltAIum schließen Sie einen AVV nach Art. 28 DSGVO für Einrichtung und Betreuung. Mit dem Telefon-Anbieter schließen Sie den AVV selbst ab.
- Keine echten Daten in Demos
- Echte Anrufe, Transkripte oder Postfächer zeigen wir nie, auch nicht in Videos. Beispiele auf unseren Seiten sind erfunden.
- So wenig Daten wie möglich
- Wir fragen nur ab, was für den Rückruf nötig ist. In Praxen und Kanzleien keine Gesundheitsdaten und keine Sachverhalte.
- Keine Rechtsberatung
- Wir liefern Formulierungsvorschläge, etwa für Ihre Datenschutzerklärung. Verantwortlich bleiben Sie.
Was mit den Daten Ihrer Anrufer passiert.
- Die KI sagt, dass sie eine KI ist
- Gleich zu Beginn jedes Gesprächs, die Ansage wird nie gekürzt. So verlangt es Art. 50 der KI-Verordnung, seit dem 2. August 2026.
- Tonaufnahme
- Die Aufnahme wird bei der Einrichtung abgeschaltet. Ob wirklich keine Audiodatei entsteht, prüfen wir vor dem Livegang im Dashboard und über die Schnittstelle des Anbieters. Vorher sagen wir es nicht zu.
- Löschfrist 30 Tage
- Vor dem Livegang wird die automatische Löschung der Transkripte nach 30 Tagen eingestellt und belegt. Ohne diese Einstellung geht nichts live.
- Notfälle bewertet die KI nie
- Sie nennt die 112 und wiederholt den Hinweis bei passenden Stichworten. In Praxen verweist sie außerhalb der Sprechzeiten auf 116 117.
- Privatanrufe
- Sagt jemand, der Anruf sei privat, werden nur Nummer und Uhrzeit weitergegeben, kein Inhalt. Bei der Abnahme prüfen wir das.
- Kennzeichnung und KI-Kompetenz
- Vor jedem Livegang holen wir beim Anbieter eine schriftliche Aussage zur maschinenlesbaren Kennzeichnung der KI-Stimme ein (Art. 50 Abs. 2 KI-VO). Im Autopilot gehört eine Kurzschulung nach Art. 4 KI-VO dazu.
Ärzte, Therapeuten, Steuerberater und Anwälte sind Berufsgeheimnisträger (§ 203 StGB). Dort bieten wir die Telefonie erst an, wenn der Anbieter geprüft ist und eine Verschwiegenheitsverpflichtung unterschreibt. Mehr auf den Seiten für Praxen und Kanzleien.
Der Telefon-Anbieter ist noch nicht abschließend geprüft. Pilotverträge für die KI-Telefonie schließen wir erst nach bestandenem Test. Lizenzpreis und laufende Kosten nennen wir Ihnen dann verbindlich im Angebot.
Webseiten, die nichts mitschreiben.
- Kein Werbe-Tracking
- Wir bauen Webseiten ohne Werbe-Tracking. Statistik nur, wenn Sie sie wollen, und dann so datensparsam wie möglich.
- Cookies nur mit Einwilligung
- Was nicht technisch nötig ist, läuft erst nach Einwilligung. Ohne solche Dienste braucht die Seite kein Cookie-Banner.
- Impressum und Datenschutz
- Beides wird eingerichtet. Die Datenschutzerklärung bekommen Sie als Formulierungsvorschlag, passend zu den Diensten auf Ihrer Seite.
- Formulare mit Augenmaß
- Kontaktformulare fragen nur ab, was Sie brauchen. In Praxen und Kanzleien auf Wunsch ohne Freitextfeld.
- Verschlüsselt
- Jede Seite läuft über HTTPS.
- Ihre Zugänge
- Domain, Hosting und Inhalte gehören Ihnen. Sie bekommen alle Zugänge.
Vier Zusagen. Mit allen Bedingungen.
Wie viele Anfragen kommen und wie viele Aufträge daraus werden, hängt nicht an der Technik. Das versprechen wir deshalb nicht. Diese vier Punkte liegen in unserer Hand.
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01
Abnahme nach Testanrufen. Sonst Geld zurück.
Vor dem Livegang spielen wir 30 vereinbarte Testanrufe durch, dazu eine Prüfung, dass keine Audiodatei entsteht.
BedingungWerden nach einer Nachbesserung weniger als 27 von 30 Testanrufen korrekt erfasst und binnen 2 Minuten zugestellt, erstattet HeltAIum die Pilot- bzw. Einrichtungsgebühr.
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02
Zufriedenheitszusage im Pilot.
Sind Sie mit dem Telefon-Pilot nicht zufrieden, erstatten wir die Pilotgebühr. Ohne Begründung.
BedingungGilt nur für den Anfrage-Pilot, einmal pro Betrieb, wenn der Pilot live war und das Auswertungsgespräch stattgefunden hat. Sie sagen es uns bis 7 Tage danach. Die Lizenz beim Anbieter ist nicht erfasst.
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03
Kein Lock-in.
Lizenz, Rufnummer, Domain und Konten laufen auf Ihren Namen. Wollen Sie aufhören, schalten wir gemeinsam ab und bestätigen die Löschung schriftlich.
BedingungDie Betreuung hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten.
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04
Festpreis ohne Nachträge.
Der Preis steht vorher fest, im Angebot und im Vertrag. Es kommen keine Nachträge für unsere Arbeit dazu.
BedingungÄnderungen durch Drittanbieter sind ausgenommen, z. B. wenn der Telefon-Anbieter Preise oder Funktionen ändert.
Maßgeblich ist der Wortlaut in Ihrem Vertrag. Wie HeltAIum selbst mit Ihren Daten umgeht, steht in der Datenschutzerklärung.
Erst reden.
Dann entscheiden.
Rufen Sie an, buchen Sie ein Erstgespräch oder schreiben Sie eine E-Mail. Wir melden uns nur, wenn Sie das möchten.
HeltAIum · Daniel Helt
Hägleweg 10, 78359 Orsingen-Nenzingen